Tham khảo

Điều khoản sử dụng 78zin – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 78zin, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
78zin Điều khoản sử dụng 78zin – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 78zin bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh tài khoản OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bắt buộc và không thể bỏ qua.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn hoạt động. Khi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu được mô tả trong chính sách bảo mật.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính theo quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị số tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' và một nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ chính thức. Đội ngũ sẽ phản hồi trong ngày làm việc, kèm hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu phần Điều khoản trong trung tâm trợ giúp để đọc nội dung đầy đủ, lịch sử cập nhật và các câu hỏi thường gặp liên quan đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý các tình huống phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 78zin. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản, bao gồm quy định thanh toán và tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư theo điều khoản vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian đọc lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất theo quy trình bảo mật dữ liệu.

Giao dịch lỗi cần được báo cáo qua live chat trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra. Chúng tôi kiểm tra nhật ký giao dịch và phối hợp với MoMo hoặc ZaloPay để xác minh và hoàn tiền nếu lỗi từ hệ thống.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.